Aschewolke: Wie nutzen deutsche Airlines Twitter zur Echtzeit-Kundenkommunikation
Geschrieben von Thorsten Ulmer am 17. April 2010 | Abgelegt unter Social Media
Im Rahmen der aktuellen Flugausfälle wegen des Vulkanausbruches auf Island lässt sich derzeit schön beobachten wie die deutschen Arilines mit Twitter-Account diesen Kanal für ihr „Notfall-Kundenkommunikation“ nutzen.
Nun muss man hier sicher Abstriche machen. Denn in so einem Fall hat natürlich die Information der betroffenen Passagiere vor Ort absolute Priorität. Trotzdem ist es ein Beispiel mit [...]
